Colocar a tecnologia ao serviço da inclusão, promovendo a equidade
no acesso aos serviços de comunicações eletrónicas em Portugal.
Acolher melhor, comunicar melhor e servir melhor
Todas as pessoas, independentemente de potenciais limitações físicas, que se deslocarem a qualquer uma das lojas MEO têm atendimento especializado
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Sinalética com maior contraste e legibilidade.
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Acessos físicos adaptados e desobstruídos.
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Atendimento em língua gestual portuguesa gratuito
O intérprete irá transmitir-lhe toda a informação necessária para resolver a sua incidência ou questão técnica sobre qualquer produto MEO. A comunicação terá lugar através de uma videochamada feita em língua gestual portuguesa, a partir de qualquer equipamento com câmara (smartphone, tablet ou computador), usando o serviço de vídeo-interpretação Serviin.
Linhas de Apoio telefónico MEO em LGP
Pode contactar as linhas de apoio ao cliente usando o Serviin, um serviço de interpretação em Língua Gestual Portuguesa.
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Faça download da App SERViiN no smartphone ou tablet
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Faça registo/login e escolha a opção “MEO” nos dias úteis das 8h às 23h.
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Aguarde pela ligação com o intérprete que irá mediar o seu contacto com os nossos serviços.
Perguntas Frequentes sobre Lojas com Sentido
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1. O que são lojas com sentido?
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São Lojas MEO que proporcionam uma experiência de atendimento mais inclusiva, humana e acessível a todos.
2. Onde posso encontrar uma Loja com Sentido?
Todas as Lojas MEO de Norte a Sul do País e Ilhas são lojas acessíveis.
3. Quais as acessibilidades de uma Loja com Sentido?
Atendimento gratuito via vídeo-intérprete em língua gestual portuguesa (Serviin), sinalética com contraste e apoio personalizado, acessos adaptados, senhas acessíveis e áreas confortáveis.
4. O que é o Serviin? Como funciona o Serviin?
O Serviin é o serviço de vídeo interpretação em tempo real, que estabelece contacto entre o Surdo e o Ouvinte. A comunicação é intermediada por um intérprete de LGP que recebe a videochamada do Surdo (chamada de origem) e estabelece chamada de voz com o Ouvinte (chamada de destino), permitindo uma fluidez de comunicação entre as partes.
O Serviin faz o atendimento do Surdo na sua Língua Materna, a Língua Gestual Portuguesa, promovendo a sua autonomia nos contactos com empresas e serviços.
INDICADORES ODS
